ALGEMENE VOORWAARDEN

Vastgesteld door de Vakgroep GLAS van Koninklijk Bouwend Nederland.
Artikel 1 Definitie
Onder “gebruiker” wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan degene die deze Algemene Voorwaarden in
een of meer overeenkomsten gebruikt respectievelijk daarnaar in aanbiedingen of andere stukken verwijst dan
wel pleegt te verwijzen.
Onder “wederpartij” wordt verstaan een ieder die met de gebruiker een overeenkomst heeft gesloten of van de
gebruiker een aanbieding heeft ontvangen, ongeacht of zij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf
of consument is.
Onder “consument” wordt verstaan een natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of
bedrijf. Alle bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zijn mede van toepassing op overeenkomsten tussen
de gebruiker en een consument, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
Artikel 2 Algemeen; aanbiedingen en bevestigingen
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, waarbij de gebruiker als
aanbieder, verkoper en/of leverancier van zaken optreedt of diensten verricht ten behoeve van de been/of verwerking en/of plaatsing van glas en/of aanverwante artikelen.
2.2. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij deze een termijn voor aanvaarding bevatten. Alle monsters en
overige bij de aanbieding verstrekte gegevens worden slechts bij wijze van aanduiding verstrekt. Indien
een offerte een vrijblijvend aanbod bevat en dit wordt aanvaard, heeft de gebruiker het recht het
aanbod binnen 5 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
2.3. Alle orders, door vertegenwoordigers van de gebruiker of door tussenpersonen opgenomen, binden de
gebruiker eerst, indien deze door de gebruiker schriftelijk zijn bevestigd in een opdrachtbevestiging,
orderbevestiging of anderszins. Onder schriftelijke bevestiging wordt tevens een bevestiging per e-mail
en/of fax verstaan.
2.4. Als op een overeenkomst zoals in lid 1 bedoeld naast deze voorwaarden ook andere voorwaarden van
toepassing zijn, dan zal in geval van tegenstrijdigheid de voor de gebruiker meest gunstige bepaling van
toepassing zijn, zulks ter beoordeling van de gebruiker. Indien de wederpartij een consument is, geldt
van wetswege de voor hem meest gunstige uitleg.
2.5. Afwijkingen van deze voorwaarden binden partijen slechts indien deze schriftelijk tussen partijen zijn
overeengekomen.
2.6. Een aanbieding aan een consument wordt schriftelijk gedaan en voorzien van een dagtekening en is, in
afwijking van lid 2, onherroepelijk gedurende 30 dagen na ontvangst. Het aanbod omvat een
omschrijving van de te verrichten werkzaamheden en te leveren materialen die voldoende gedetailleerd
zijn om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Het aanbod aan
de consument geeft inzicht in de prijs en of er sprake is van een vaste aanneemsom, een richtprijs of
dat het werk op regiebasis zal geschieden.
Artikel 3 Prijzen
3.1. De gebruiker is bevoegd om belastingen, invoerrechten, heffingen of andere lasten, van overheidswege
na de aanbieding of de totstandkoming van de overeenkomst, ingevoerd of verhoogd, aan de
wederpartij door te berekenen.
3.2. Indien na de aanbieding of de totstandkoming van de overeenkomst één of meer van de
kostprijsbepalende factoren, waarop de prijs c.q. de prijzen van de gebruiker is/zijn gebaseerd, door
welke omstandigheid ook een wijziging ondergaan, is de gebruiker gerechtigd de aangeboden c.q.
overeengekomen prijs/prijzen dienovereenkomstig te verhogen, zonder dat zulks de wederpartij recht
geeft op ontbinding van de overeenkomst.
2
3.3. Slechts in geval de aan de consument aangeboden prijs reeds binnen drie maanden na de aanbieding
wordt verhoogd, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden.
3.4. Alle prijzen zijn steeds exclusief BTW, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Aan consumenten is
de aangeboden prijs altijd inclusief BTW.
Artikel 4 Aflevering; levertijd en transport
4.1. Overeengekomen levertijden gelden als indicatie en niet als fatale termijnen.
4.2. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, geschieden de leveringen af aan de gebruiker of, indien
rechtstreeks van de fabrikant aan de wederpartij wordt geleverd, geschieden leveringen af fabriek. Het
transport van het glas is steeds voor rekening en risico van de wederpartij, tenzij schriftelijk anders is
overeengekomen. De gebruiker is gerechtigd een bedrag van minimaal € 150,= exclusief BTW in
rekening te brengen aan de wederpartij voor het transport. De gebruiker is steeds vrij in de keuze van
het vervoer- en transportmiddel. Dit bedrag kan jaarlijks worden aangepast.
Voor consument:
Gebruiker is steeds vrij in de keuze van het vervoer- en transportmiddel. De gebruiker is gerechtigd
minimaal een bedrag van € 181,50 inclusief BTW in rekening te brengen aan de consument voor het
transport. Indien de consument een vervoerder aanwijst en de keuze voor de vervoerder niet door de
Gebruiker wordt aangeboden, dan is het transport van het glas steeds voor rekening en risico van de
consument. Dit bedrag kan jaarlijks worden aangepast conform de consumentenprijsindex van het CBS.
4.3. De wederpartij heeft de mogelijkheid ten behoeve van het transport een verzekering bij de gebruiker af
te sluiten.
4.4. Het transport eindigt op het moment dat het glas op de plaats van bestemming naast het
transportmiddel is geplaatst.
Voor consument:
Voor de consument komt de zaak voor zijn risico vanaf het moment dat de consument of een door hem
aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de zaak heeft ontvangen.
4.5. Indien de wederpartij een bestelling op afroep plaatst moet deze binnen de termijn, die door de
wederpartij is gesteld en door de gebruiker is geaccepteerd, daadwerkelijk worden afgeroepen en
afgenomen.
4.6. Bij overschrijding van meer dan twee weken van de overeengekomen levertijd aan een consument, is
de gebruiker verplicht de hierdoor geleden directe schade te vergoeden aan de consument, tenzij de
overschrijding niet aan de gebruiker kan worden toegerekend.
4.7. Werkzaamheden die niet door de gebruiker worden uitgevoerd en die leiden tot vertraging van het werk
van gebruiker, moeten tijdig aan gebruiker worden gemeld. Indien de overeengekomen levertijd als
gevolg van deze omstandigheden wordt overschreden, is gebruiker niet schadeplichtig jegens de
wederpartij.
Artikel 5 Emballage
5.1. Bij levering van glas stelt de gebruiker emballage ter beschikking aan de wederpartij. De gebruiker kan
hiervoor een vergoeding in rekening brengen. Vanaf het moment van aflevering van het glas, tot en met
de dag waarop de gebruiker de emballage weer ophaalt, komt de emballage voor risico van de
wederpartij.
5.2. De wederpartij is verplicht de emballage in dezelfde staat en hoeveelheid weer ter beschikking van de
gebruiker te stellen, op de dag dat de gebruiker de emballage weer ophaalt.
5.3. De wederpartij dient de gebruiker schriftelijk of per e-mail te berichten zodra de emballage door de
gebruiker opgehaald kan worden.
Artikel 6 Klachten
A. Algemeen
6.1. Tenzij bij de bestelling door de wederpartij bijzondere kwaliteitseisen zijn gesteld, die door de
gebruiker schriftelijk zijn bevestigd, wordt gewone handelskwaliteit volgens de toepasselijke NENnormen geleverd.
3
6.2. De gebruiker heeft het recht om zaken te leveren die in geringe mate in kleur en/of dessin afwijken van
het model, monster of voorbeeld.
6.3. De wederpartij is verplicht terstond na aflevering van de zaken te onderzoeken of het geleverde aan de
overeengekomen eisen voldoet.
6.4. Mits redelijkerwijs door de gebruiker te onderkennen, is de gebruiker verplicht de consument te wijzen
op:
a. onjuistheden in de door consument verlangde constructies en werkwijze;
b. kenbare gebreken aan de (on)roerende zaak waaraan het werk wordt verricht;
c. gebreken in of ongeschiktheid van materialen of hulpmiddelen die door de consument ter
beschikking zijn gesteld;
d. onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden, waaronder het werken op een ondeugdelijke
ondergrond.
Bij niet-consumenten heeft de gebruiker uitdrukkelijk niet voormelde plicht.
6.5. Ondanks de plicht van de gebruiker om de consument te waarschuwen op grond van bovengenoemd
lid, draagt de consument het risico voor schade als deze – ondanks voormelde waarschuwing door
gebruiker – is veroorzaakt door:
a. onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden;
b. onjuistheden in de door consument verlangde constructies en werkwijze;
c. gebreken aan de (on)roerende zaak waaraan het werk wordt verricht;
d. gebreken in materialen of hulpmiddelen die door de consument ter beschikking zijn gesteld.
B. Klachten met betrekking tot de kwaliteit
6.6. Klachten van de wederpartij, inhoudende dat de geleverde zaken niet beantwoorden aan de
overeengekomen kwaliteit, moeten binnen 8 dagen na ontvangst der zaken door middel van een
aangetekend schrijven ter kennis van de gebruiker worden gebracht, bij gebreke waarvan deze geen
enkel recht jegens de gebruiker zal kunnen doen gelden.
Voor consument:
De klacht van de consument dat de geleverde zaken niet beantwoorden aan de overeengekomen
kwaliteit, moeten binnen bekwame tijd nadat hij dit heeft ontdekt of had behoren te ontdekken, maar
uiterlijk binnen 2 maanden na aflevering, ter kennis van de gebruiker worden gebracht. Een consument
kan zich er niet op beroepen dat de zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt wanneer hem dit ten
tijde van het sluiten van de overeenkomst bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn.
6.7. Indien een tijdig ingediende klacht juist blijkt te zijn, is de gebruiker slechts gehouden de oorspronkelijk
geleverde zaken te vervangen door zaken van de overeengekomen kwaliteit. De gebruiker heeft – naar
eigen keuze – tevens het recht om de zaak te herstellen, dan wel over te gaan tot creditering van de
betreffende factuur. De wederpartij zal derhalve geen recht op ontbinding van de overeenkomst kunnen
doen gelden. Iedere andere of verdergaande aansprakelijkheid van de gebruiker is uitgesloten.
Voor consument:
De consument komt slechts geen herstel of vervanging van de geleverde zaken toe indien herstel of
vervanging onmogelijk is of niet van de gebruiker kan worden gevergd. Dit is het geval wanneer de
kosten daarvan in geen verhouding staan tot de kosten van uitoefening van een ander recht of een
andere vordering die de consument toekomt. De consument kan de overeenkomst pas (gedeeltelijk)
ontbinden indien herstel of vervanging onmogelijk is of van de gebruiker niet gevergd kan worden.
6.8. De gebruiker is niet aansprakelijk voor technisch onvermijdelijke afwijkingen van kleuren, kwaliteit,
dessin en afmetingen.
C. Overige klachten
6.9. Gebreken die direct bij aflevering geconstateerd kunnen worden (waaronder gebreken met betrekking
tot hoeveelheden, afmetingen en kleur), dienen door de wederpartij direct te worden vermeld op het
document dat bij aflevering wordt ondertekend (bijvoorbeeld een vrachtbrief). Indien een dergelijk
gebrek niet op het eerder genoemde document is vermeld, kan de wederpartij geen rechten ontlenen
aan de in dit artikel bedoelde gebreken.
4
Voor consument:
De consument dient de gebruiker binnen bekwame tijd nadat hij dit heeft ontdekt of redelijkerwijs had
behoren te ontdekken, maar uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking, in kennis te stellen van de in dit
artikel genoemde gebreken.
6.10. Indien een tijdig ingediende klacht juist blijkt te zijn heeft de gebruiker het recht alsnog zijn
verplichtingen na te komen, zonder dat de wederpartij verder te dier zake iets van de gebruiker kan
vorderen, zulks met uitsluiting van het geval waarin nakoming niet meer mogelijk mocht zijn.
5
Artikel 7 Betaling
7.1. De wederpartij is verplicht de facturen van de gebruiker te betalen binnen 30 dagen na factuurdatum
onder aftrek van enige korting. De betaling dient te geschieden zonder verrekening of opschorting
uit welke hoofde dan ook en zonder dat de wederpartij haar betalingsverplichting door beslag onder
zichzelf of anderszins mag blokkeren. Op de facturen kan een kredietbeperkingstoeslag van 3% worden
berekend, welke uitsluitend in mindering mag worden gebracht, indien het factuurbedrag tijdig wordt
betaald. De gebruiker is evenwel te allen tijde en zonder opgave van redenen gerechtigd contante
betaling vóór of bij de aflevering van de zaken te verlangen.
7.2. Een betaling geldt als ontvangen, zodra het bedrag is bijgeschreven op één van de bank- of
girorekeningen van de gebruiker of in contanten aan de gebruiker is overhandigd onder afgifte van een
kwitantie.
7.3. Bij overschrijding van de op de factuur vermelde betalingstermijn is de wederpartij van rechtswege,
zonder dat nadere ingebrekestelling is vereist, in verzuim. In dat geval is de wederpartij vanaf de dag
dat de verschuldigde som opeisbaar is geworden tot aan de dag der algehele voldoening over het
openstaande bedrag een wettelijke rente verschuldigd, waarbij een gedeelte van een maand voor een
gehele wordt gerekend. De wettelijke rente in 2025 bedraagt 11,15% per jaar. Indien de consument te
laat betaalt, is hij de wettelijke rente conform artikel 6:119 van het Burgerlijk Wetboek verschuldigd en
niet bovenstaande contractuele rente.
7.4. Indien de consument in verzuim is, zal de gebruiker hem een schriftelijke aanmaning sturen waarin aan
de consument een laatste termijn van veertien dagen wordt gegund om alsnog te betalen. Daarbij zal
de consument tevens worden gewezen op de gevolgen van niet-betaling, waarbij de gebruiker
aanspraak zal maken op de wettelijke rente en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform
artikel 6:96 van het Burgerlijke Wetboek onder vermelding van het bedrag van deze kosten.
7.5. Iedere betaling strekt eerst in mindering van de kosten, vervolgens van de verschenen rente en tenslotte
in mindering van de oudste facturen en de lopende rente, ook indien de wederpartij een andere
volgorde voor toerekening aanwijst.
7.6. In geval van niet-tijdige betaling van een factuur worden alle betalingsverplichtingen van de wederpartij,
ongeacht of de gebruiker ter zake reeds heeft gefactureerd, terstond opeisbaar.
7.7. De gebruiker heeft eveneens het recht de overeengekomen prijs onmiddellijk en in zijn geheel op te
eisen, dan wel de overeenkomst te ontbinden in geval van het faillissement van de wederpartij dan wel
diens surséance van betaling, beslag op een belangrijk deel van diens bedrijfseigendommen, beslag op
goederen bestemd voor de uitvoering van de overeenkomst of stillegging of liquidatie van diens
onderneming.
7.8. In geval van verzuim van de wederpartij, niet zijnde een consument, is zij gehouden alle
buitengerechtelijke incassokosten te voldoen, welke worden gesteld op 15% van het totaal
verschuldigde bedrag met een minimum van € 250,=.
7.9. Indien de gebruiker het faillissement van de wederpartij aanvraagt, is deze buiten de overeengekomen
prijs, de verschuldigde rente en buitengerechtelijke incassokosten eveneens de kosten van
faillissementsaanvraag verschuldigd naar het tarief, dat geldend is in het arrondissement, waar de
faillissementsaanvraag dient.
7.10. Indien de gebruiker, nadat de wederpartij in verzuim is, betalingsherinneringen verstuurt of andere
verzoeken tot betaling aan de wederpartij richt, doet dit niet af aan het hiervoor bepaalde 1 t/m 8.
Artikel 8 Zekerheidstelling en Eigendomsvoorbehoud
8.1. De gebruiker heeft, indien goede grond bestaat om te vrezen dat de wederpartij zijn verplichtingen uit
de overeenkomst niet zal nakomen, het recht te verlangen dat deze op eerste verzoek van de gebruiker
terstond genoegzame en in de door de gebruiker gewenste vorm zekerheid stelt voor de nakoming van
zijn verplichtingen, in het bijzonder de betaling van de overeengekomen prijs. Niet-voldoening aan een
daartoe strekkende schriftelijke aanmaning geeft de gebruiker het recht hetzij de nakoming van diens
verplichtingen op te schorten, hetzij de overeenkomst te ontbinden, onverminderd diens recht op
schadevergoeding.
6
8.2. Alle door de gebruiker aan de wederpartij geleverde en nog te leveren zaken blijven uitsluitend
eigendom van de gebruiker, totdat alle vorderingen die de gebruiker op de wederpartij heeft of zal
verkrijgen zijn betaald, waaronder in ieder geval de vorderingen genoemd in artikel 3:92 lid 2 van het
Burgerlijk Wetboek, volledig zijn betaald. De wederpartij is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud
geleverde zaken als eigendom van de gebruiker herkenbaar te houden. Indien de zaken naar Duitsland
worden geëxporteerd geldt het verlengde eigendomsvoorbehoud naar Duits recht op de geleverde
zaken en is de gebruiker in geval van verwerking, natrekking, vermenging of zaaksvorming van de zaken
mede-eigenaar van de nieuwgevormde zaak.
8.3. Indien de wederpartij in verzuim is ten aanzien van enige op hem rustende verplichting is de gebruiker
gerechtigd de hem toebehorende zaken op kosten van de wederpartij zelf terug te halen van de plaats
waar zij zich bevinden. Alle kosten en schaden, vallende op of veroorzaakt door de zaken gedurende de
periode dat zij zich onder de wederpartij bevonden, komen voor diens rekening en risico. De wederpartij
is verplicht medewerking te verlenen aan de gebruiker, indien zij van haar terughaalbevoegdheid
gebruik wenst te maken, op straffe van een boete van 10% van het factuurbedrag.
8.4. Indien en zolang de gebruiker nog eigenaar is van de aan de wederpartij geleverde/ nog te leveren zaken
zaken, zal de wederpartij de gebruiker onmiddellijk op de hoogte stellen wanneer genoemde zaken in
beslag (dreigen te) worden genomen of anderszins door derden aanspraak wordt gemaakt op (enig
onderdeel van) genoemde zaken. Bovendien zal de wederpartij de gebruiker op diens eerste verzoek
mededelen waar genoemde zaken zich bevinden.
8.5. De wederpartij staat ervoor in dat een beslag op genoemde zaken zo spoedig mogelijk wordt
opgeheven. Bij (dreigend) beslag, (voorlopige) surséance van betaling of faillissement aan de kant van
de wederpartij, zal de wederpartij de met beslag dreigende derde, de beslagleggende deurwaarder, de
bewindvoerder of de curator onmiddellijk wijzen op de (eigendoms)rechten van de gebruiker.
Artikel 9 In bewaring of ter be- of verwerking gegeven zaken
9.1. Het risico van schade of breuk ten tijde of ten gevolge van transport, tijdelijke opslag en/of bewaring
of van de bewerking van de aan de fabrikanten of handelaren ter be- of verwerking of ter bewaring
gegeven zaken of van zaken, waaraan of waarmede waar dan ook een opdracht wordt uitgevoerd, is
voor rekening van de wederpartij.
Artikel 10 Afmetingen, gewichten en maten
10.1. Ten aanzien van afmetingen en gewichten van alle zaken behoudt gebruiker zich de toleranties voor
conform de toepasselijke NEN-normen.
10.2. Alle maten worden bij de berekening in millimeters naar boven afgerond tot een door dertig deelbaar
getal, met dien verstande dat bij standaardmaten deze afronding geschiedt op een door twintig
deelbaar getal. Deze afgeronde maten treden bij alle prijs-, lengte-, breedte- en
oppervlakteberekeningen voor de werkelijke maten in de plaats.
10.3. Voor andere dan rechthoekige vormen wordt de oppervlakte berekend naar de rechthoek, waar de mal
in past, met inbegrip van de daarop van toepassing zijnde toeslagen voor afwijkende maten en
modellen.
10.4. De kosten voor het opnemen van maten, zo mede het vervaardigen van mallen, het plaatsen of
bevestigen van glas en alle andere extra verrichtingen, zijn voor rekening van de wederpartij.
Artikel 11 Overmacht
11.1. Voor schade als gevolg van omstandigheden die voor de gebruiker ten tijde van het aangaan van de
overeenkomst niet waren te voorzien, is de gebruiker niet aansprakelijk. Als zodanige omstandigheden
worden onder meer aangemerkt: gebrek aan grondstoffen, fabrieksstoring van welke aard ook,
werkstaking, uitsluiting van of gebrek aan werknemers, quarantaine, epidemieën, pandemieën,
overheidsmaatregelen als gevolg van een epidemie of pandemie of anderszins, natuurrampen,
mobilisatie, staat van beleg, staat van oorlog of oorlog, verkeersstremming bij spoorwegen of gebrek
aan vervoermiddelen, verkeersblokkades, alsmede onvolledige, niet-tijdige of niet-nakoming door de in
7
artikel 4 genoemde glasfabrieken van hun verplichtingen jegens de gebruiker, ongeacht de reden of
oorzaak daarvan.
11.2. De gebruiker heeft het recht om in geval van overmacht de nakoming van de overeenkomst op te
schorten dan wel te ontbinden. De gebruiker behoudt het recht het reeds uitgevoerde deel van de
overeenkomst aan de wederpartij te factureren.
11.3. Indien de gebruiker een tijdelijk opgeschort deel van de overeenkomst later toch uitvoert, is de
wederpartij zonder enige vorm van korting de gehele overeengekomen tegenprestatie verschuldigd.
Artikel 12 Risicoverdeling bij aanneming van werk
12.1. Indien de gebruiker tevens de verplichting op zich neemt om door hem verkocht glas in opdracht van
de wederpartij te bewerken en/of te plaatsen dan wel wanneer uitsluitend sprake is van bewerking
en/of plaatsing van glas, zijn op de overeenkomst tussen partijen naast het in de voorgaande artikelen
bepaalde tevens van toepassing hetgeen in dit artikel en de navolgende artikelen is vastgelegd. In geval
van strijdigheid geldt hetgeen in dit artikel en de navolgende artikelen is bepaald.
12.2. De wederpartij is verplicht aan het einde van iedere werkdag de door de gebruiker op die dag verrichte
plaatsingswerkzaamheden op te nemen en – bij akkoordbevinding – goed te keuren. Indien de
wederpartij dit zonder redelijke grond nalaat, ofwel, in geval van afkeuring, verzuimt de gebruiker
terstond schriftelijk de redenen van de afkeuring mede te delen, wordt het werk geacht ten genoegen
van de wederpartij te zijn opgeleverd en door deze te zijn goedgekeurd.
12.3. Indien een tijdig ingediende klacht met betrekking tot de plaatsing van glas juist wordt bevonden, is de
gebruiker slechts gehouden tot herplaatsing van het glas. Iedere andere of verdergaande
aansprakelijkheid van de gebruiker is uitgesloten.
12.4. De opslag van het glas vanaf het einde van het transport, als bedoeld in artikel 4, 5e lid, komt voor
rekening en risico van de wederpartij.
12.5. Indien het glas is opgeslagen op de bouwplaats voordat het door de gebruiker wordt geplaatst, be- of
verwerkt, is de wederpartij niet gerechtigd het glas te verplaatsen.
12.6. De wederpartij draagt zorg voor het inschakelen van een kwaliteitsborger, indien dat wettelijk is vereist.
Artikel 13 Veiligheid op de bouwplaats
13.1. De wederpartij is verantwoordelijk voor de veiligheid op de bouwplaats. De wederpartij garandeert dat
alle op de bouwplaats aanwezige bouwstoffen, hulpmiddelen en andere zaken deugdelijk zijn en
voldoen aan de eisen die in de betreffende (wettelijke) voorschriften zijn vastgelegd.
13.2. Onder bouwplaats wordt verstaan het gehele terrein waarop bouwactiviteiten plaatsvinden, ongeacht
of deze bouwactiviteiten plaatsvinden onder verantwoordelijkheid van de wederpartij.
Artikel 14 Afmetingen en andere gegevens
14.1. De wederpartij staat in voor de juistheid van de in het bestek en de tekeningen voorkomende ofwel
anderszins aan de gebruiker verstrekte gegevens betreffende afmetingen, hoeveelheden, constructies,
methoden van plaatsing etc., een en ander in de ruimste zin des woords. Wanneer er verschil bestaat
tussen deze gegevens en de werkelijkheid heeft de gebruiker recht op schadeloosstelling of bijbetaling.
14.2. De wederpartij zal nimmer kunnen verlangen dat de gebruiker van de door deze gehanteerde
hulpmiddelen, zoals kit, stopverf, etc., een of meer speciale merken dan wel een bepaalde kwaliteit
gebruikt, tenzij zulks tevoren uitdrukkelijk is overeengekomen.
Artikel 15 Meer- of minderwerk
15.1. Meer- of minderwerk zal in het algemeen worden verrekend volgens de tussen partijen
overeengekomen eenheidsprijzen. Bij gebreke daarvan zal verrekening plaats hebben volgens de in het
bestek vermelde eenheidsprijzen.
15.2. Wanneer het bestek geen uitkomst biedt, zal de verrekening geschieden aan de hand van de normaal
gangbare prijzen, geldende op de datum dat de werkzaamheden zijn verricht, respectievelijk hadden
moeten worden verricht.
8
Artikel 16 Schade en aansprakelijkheid
16.1. In alle gevallen geldt dat de gebruiker nimmer gehouden is tot schadevergoeding, die de normale
factuurwaarde van de zaken en/of verrichtte diensten, ten aanzien waarvan de schadevergoeding wordt
gevorderd, te boven gaat. De beperking van de aansprakelijkheid is nodig, omdat glasschade voor de
gebruiker niet te verzekeren is en een risico-opslag in de prijs de zaken onbetaalbaar zou maken. De
wederpartij kan zich verzekeren tegen schade.
16.2. De gebruiker is niet aansprakelijk voor schade ontstaan wegens overschrijding van termijnen, noch voor
gevolgschade of indirecte schade, daaronder begrepen schade wegens gederfde winst, verlies,
personeelskosten en bedrijfsstilstand.
16.3. De gebruiker is niet aansprakelijk voor schade aan of vermissing of verloren gaan van zaken die op
verzoek van de wederpartij bij de gebruiker worden opgeslagen. Deze opslag geschiedt te allen tijde
voor risico van de wederpartij.
16.4. De gebruiker is uitsluitend aansprakelijk voor schade aan het bouwwerk en schade aan en verlies van
op of bij het werk aangevoerde bouwstoffen, werktuigen of andere voorwerpen, wanneer deze is
ontstaan door duidelijk aantoonbare opzet of grove schuld van hemzelf of van degenen, waarvan hij bij
de uitvoering van de verbintenis gebruik heeft gemaakt.
16.5. De gebruiker is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het leveren en/of plaatsen van glas volgens
bestaande normen, praktijkrichtlijnen en/of fabrieksvoorschriften, onjuiste hoedanigheid, dikte en/of
samenstelling. De gebruiker is tevens niet aansprakelijk voor de gevolgen van het plaatsen van glas in
sponningen van onjuiste afmetingen, vorm of afwerking en/of onder weersomstandigheden, die het
plaatsen in droge en schone sponningen niet mogelijk maken.
16.6. De consument draagt het risico voor schade, zoals omschreven in artikel 6 sub A lid 5.
Artikel 17 Garantie
17.1. Indien door de fabrikant al dan niet via de gebruiker, ter zake van de door deze laatste geleverde en/of
geplaatste beglazing een garantie wordt verstrekt gelden met betrekking tot de aansprakelijkheid van
de gebruiker voor de kwaliteit van de geleverde c.q. geplaatste beglazing uitsluitend de van de fabrikant
afkomstige garantiebepalingen.
17.2. Geeft de fabrikant, om welke reden dan ook, juridisch dan wel feitelijk geen garantie, dan wordt door
de gebruiker eveneens geen garantie verstrekt.
17.3. De gebruiker zal zich naar vermogen inspannen teneinde te bevorderen, dat de fabrikant haar
verplichtingen uit hoofde van de door haar verstrekte garantie nakomt.
17.4. De wederpartij kan geen recht uit enige garantie doen gelden, zo lang hij niet aan al zijn verplichtingen,
zowel financieel als anderszins, uit de met betrekking tot de levering en/of
plaatsing van de beglazing gesloten overeenkomst voortvloeiend heeft voldaan.
17.5. De gebruiker garandeert aan de consument dat de beglazing wordt geplaatst volgens de van toepassing
zijnde normen en praktijkrichtlijnen. Buiten de garantie vallen breuk, bijvoorbeeld door plaatselijke
opwarming die veroorzaakt kan worden door gedeeltelijk beplakken, beschilderen van de ruit, te dicht
tegen de ruit geplaatste verwarming en/of hangende zonwering, condensvorming aan de kamer- of
buitenzijde van de ruit, interferentie, verkleuring als gevolg van glasdikte en andere eigenschappen van
het toegepaste materiaal die onvermijdelijk zijn. Tevens vallen buiten de garantie de thermische breuk
door slagschaduwen en de mechanische breuk. Dit alles binnen de daarvoor van toepassing zijnde
(inter)nationale normen.
17.6. De wederpartij komt geen beroep op de garantie voor de juiste plaatsing toe, indien deze de plaatsing
van het glas zelf uitvoert of laat uitvoeren door een ander dan de gebruiker.
17.7. De wederpartij komt geen beroep op de garantie toe, indien het glas wordt blootgesteld aan zaken
waarmee de kwaliteit (van de plaatsing) van het glas niet meer door de gebruiker kan worden
gegarandeerd. Hieronder wordt onder meer (derhalve niet limitatief) verstaan: het gebruik van
chemische middelen, het gebruik van agressieve reinigingsmiddelen, thermische oorzaken, het gebruik
van kit dat zich niet verdraagt met de randafdichting, het beplakken van het glas met folie, het
aanbrengen van verf, veranderingen in de eenheid of andere soortgelijke handelingen.
9
Artikel 18 Aanvullende bepalingen bij plaatsingswerkzaamheden
18.1. Voor het verticale transport van alle door de gebruiker aan te voeren materialen dient om niet gebruik
te kunnen worden gemaakt van een op de bouw aanwezige bedrijfsveilige en bedrijfsklare bouwkraan
c.q. bouwlift met bedieningspersoneel; dit verticale transport dient binnen de normale werkuren te
kunnen plaatsvinden op tijdstippen, welke in nauw overleg met de gebruiker worden vastgesteld.
18.2. Indien het Iossen van materialen op de verdiepingsvloeren de aanwezigheid van bedrijfsveilige en voor
gebruik gereed zijnde uitsteeksteigers noodzakelijk maakt, zal hierin door de wederpartij voor diens
rekening worden voorzien.
18.3. Van de eventueel voor het plaatsen van glas noodzakelijke steigers zal door de gebruiker gratis gebruik
kunnen worden gemaakt; formaat en uitvoering van deze steigers zullen aan de door de gebruiker uit
te voeren werkzaamheden zijn of worden aangepast.
18.4. De gebruiker aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot plaatsingsvoorschriften,
welke zonder voorafgaand overleg met hem zijn vastgesteld.
18.5. Indien aan de gebruiker de plaatsing wordt opgedragen van materialen, die hem tot dat doel door de
wederpartij ter beschikking worden gesteld, wordt door de gebruiker geen enkel risico aanvaard, ook
niet tijdens de montage en de daartoe behorende werkzaamheden, waar het breuk en/of beschadiging
van dergelijke materialen betreft.
18.6. Indien de plaatsing c.q. montage door omstandigheden buiten de schuld van de gebruiker wordt
belemmerd of vertraagd is deze gerechtigd de daaruit voortvloeiende extra kosten aan de wederpartij
in rekening te brengen.
Artikel 19 Wettelijke voorschriften
19.1. Indien na de totstandkoming van de overeenkomst van aanneming door het vervallen, wijzigen of
invoeren van wetten, wettelijke voorschriften e.d. de uitvoeringskosten van het werk hoger worden dan
die, welke golden op de datum, dat de gebruiker offerte deed, zullen de meerdere, direct met het werk
verband houdende kosten worden verrekend. Evenzo zullen de eventuele mindere, directe met het
werk verband houdende kosten worden verrekend.
Artikel 20 Verjaring
20.1. Vorderingsrechten van de wederpartij, niet zijnde consument, jegens de gebruiker verjaren uiterlijk na
verloop van één jaar na het ontstaan daarvan.
Artikel 21 Privacy
21.1. In het kader van bouw-, installatie- en onderhoudswerkzaamheden worden persoonsgegevens
verwerkt. Het doel van de verwerking is niet het verwerken van die persoonsgegevens als zodanig, het
doel is het leveren van bouw-, installatie- en onderhoudswerkzaamheden. Voor het leveren van die
dienst is het noodzakelijk om persoonsgegevens, zoals een adres en naam, te verwerken.
21.2. De bepalingen in de privacy statement, zoals vermeld op de website van Gebruiker, zijn van toepassing
op deze algemene voorwaarden.
Artikel 22 Toepasselijk recht; bevoegde rechter
22.1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen de gebruiker en de wederpartij is uitsluitend het Nederlandse recht
van toepassing. Partijen sluiten het Weens Koopverdrag uit.
22.2. Alle geschillen welke tussen de gebruiker en de wederpartij mochten ontstaan, zullen aan de bevoegde
Nederlandse rechter worden voorgelegd.
VERKOOP BUITEN WINKELRUIMTE AAN CONSUMENTEN
Artikel 23 Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
10
23.1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave
van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van
het product.
23.2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De
consument mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te
kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien de consument van zijn
herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien
redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de gebruiker retourneren, conform de
door de gebruiker verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
23.3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van je herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14
dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de gebruiker. Het kenbaar maken geschiedt
via het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van je
herroepingsrecht stuurt hij het product binnen 14 dagen retour.
23.4. Indien de consument na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt
gebruik te willen maken van het herroepingsrecht of het product niet aan de ondernemer heeft
teruggezonden, is de koop een feit.
Bij levering van diensten:
23.5. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van
redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de
overeenkomst.
23.6. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, is de consument gehouden zich te houden aan de door
de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke
instructies.
Artikel 24 Kosten in geval van herroeping
24.1. Indien de consument gebruik maakt van je herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van
terugzending voor zijn rekening.
24.2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de gebruiker dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch
uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product
reeds terugontvangen is door de gebruiker. Terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode
die door de consument is gebruikt.
24.3. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product, als hij het beschadigd heeft
of er onzorgvuldig mee is omgegaan.
Artikel 25 Uitsluiting herroepingsrecht
25.1. Het herroepingsrecht geldt niet in de volgende gevallen:
a. de producten zijn door de gebruiker tot stand gebracht overeenkomstig specificaties van de
consument;
b. de producten zijn duidelijk persoonlijk van aard;
c. de producten kunnen door hun aard niet worden teruggezonden;
d. de producten kunnen snel bederven of verouderen;
e. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft
verbroken;
f. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
g. de levering van de dienst is begonnen voor afloop van de bedenktijd;
h. de dienst betreft een weddenschap of loterij.
25.2. In deze gevallen wijst de gebruiker erop dat de consument geen herroepingsrecht heeft.